Servizio di picchetto 24/7
Servizio di assistenza clienti in caso di guasti
Segnalare un’emergenza
Nella nostra centrale di picchetto sono presenti specialisti esperti 24 ore su 24, 365 giorni all’anno. Che si tratti di riscaldamento, ventilazione, climatizzazione, raffreddamento, impianti sanitari, sistemi elettrici o per qualsiasi altra esigenza, potete contattarci telefonicamente in caso di emergenze e guasti in tutta la Svizzera. Ci occuperemo della vostra richiesta in modo immediato e senza complicazioni.
SVOLGIMENTO DEL SERVIZIO DI PICCHETTO
Come funziona il nostro servizio completo
Chiamata
Prendiamo nota della vostra richiesta e valutiamo la situazione al fine di evitare interventi e costi inutili. In tale sede comunicateci se avete un contratto di manutenzione.
Consulenza alla clientela
I nostri specialisti si assicurano che le vostre richieste vengano risolte senza complicazioni – immediatamente al telefono tramite assistenza remota oppure tramite un tecnico di assistenza sul posto.
A seconda dell’urgenza interveniamo il giorno stesso o fissando un appuntamento con voi. Eventuali costi verranno comunicati in anticipo.
Esecuzione
A seconda della situazione sul posto, vengono eseguite riparazioni di emergenza, allestite strutture provvisorie o viene messo in sicurezza l’impianto. Ulteriori lavori saranno eseguiti in un secondo momento dal team di assistenza regolare.
Urgenza risolta
Il guasto è stato risolto: vi inviamo un rapporto di lavoro dettagliato e la fattura. Volete conoscere i nostri modelli di assistenza? Saremo lieti di fornirvi una consulenza.
IL GUASTO NON È URGENTE?
Trovate il vostro contatto locale
Grazie alla nostra rete di assistenza con copertura su tutto il territorio svizzero è possibile evitare lunghi tragitti. Siamo sempre nelle vostre vicinanze e quindi rapidamente sul posto. Per la segnalazione di un guasto non urgente, riceverete una risposta entro 24 ore.