Helpdesk 24/7
Sempre vicino a voi. Sempre raggiungibili. Sempre professionali.
Supporto ogni volta che ne avete bisogno
Eventi imprevisti e guasti tecnici possono verificarsi in qualsiasi momento e richiedere un’assistenza rapida.
Un referente affidabile disponibile 24 ore su 24 è quindi indispensabile per risolvere i problemi in modo efficiente ed evitare interruzioni dell’attività. Con l’helpdesk offerto da Equans Switzerland, potete inoltrare le vostre richieste a un punto di contatto centrale che coordina le operazioni e vi affianca fino alla soluzione del problema. Affidatevi a un servizio professionale che unisce flessibilità, competenza e rapidità.
I nostri servizi
Il nostro helpdesk è a vostra disposizione 24 ore su 24 per elaborare qualsiasi richiesta in modo rapido, affidabile e competente.
Disponibilità 24 ore su 24
Servizio di helpdesk centralizzato disponibile 24/7 in tutta la Svizzera a un numero telefonico centrale.
Servizio multilingue
Collaboratrici e collaboratori appositamente formati rispondono alle vostre richieste in modo professionale in tedesco, francese, italiano e inglese.
Rapida risoluzione dei problemi
Con le informazioni specifiche della clientela memorizzate nei nostri strumenti, possiamo procedere nel modo più adeguato alla situazione.
Tracciamento completo
Ogni evento viene monitorato fino alla soluzione completa per garantire la massima soddisfazione della clientela.
Organizzazione professionale
Il personale del nostro servizio è appositamente formato, conosce alla perfezione i vostri edifici e impianti ed è sempre pronto a intervenire in loco.
Corsi di perfezionamento periodici
Incontri per lo scambio di esperienze e corsi di formazione assicurano l’aggiornamento continuo del nostro personale sulle tecnologie e sulle linee guida più recenti.
I vostri vantaggi
Con il nostro helpdesk potete usufruire di un supporto a 360 gradi che mette al sicuro i processi aziendali e riduce al minimo i guasti.
Assistenza individuale
Soluzioni su misura per le vostre esigenze e impianti specifici.
Disponibilità massima
Helpdesk 24/7, per un servizio rapido e affidabile in qualsiasi momento abbiate bisogno di assistenza.
Team esperto
Personale qualificato garantisce un’assistenza competente e una risoluzione efficiente dei problemi.
Comunicazione fluida
Processi uniformi e canali di comunicazione chiari garantiscono trasparenza ed efficienza.
Consulenza tecnica specialistica
Il personale del nostro servizio conosce i vostri impianti ed è in grado di risolvere i problemi in modo mirato.
Le nostre sedi
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