Piquet 24h/24 – 7j/7
Service clientèle en cas de perturbations
Signaler un cas d’urgence
Notre centrale de piquet compte en permanence des spécialistes expérimentés, 24 heures sur 24, 365 jours par an. Qu’il s’agisse de chauffage, de ventilation, de climatisation, de réfrigération, de sanitaires, d’électricité ou de toute autre demande, contactez-nous par téléphone pour les urgences et les perturbations dans toute la Suisse. Nous nous occupons immédiatement et simplement de votre demande.
DÉROULEMENT DU SERVICE DE PIQUET
Voici comment fonctionne notre service complet
Appel
Nous prenons note de votre demande et évaluons la situation afin d’éviter des interventions et des coûts inutiles. Veuillez nous indiquer si vous avez un contrat de maintenance.
Conseil à la clientèle
Nos spécialistes veillent à ce que vos demandes soient traitées rapidement, soit directement au téléphone par télémaintenance, soit par l’intermédiaire d’un/-e technicien/-ne de service sur place, selon l’urgence, le jour même ou après avoir pris rendez-vous avec vous.
Les coûts occasionnés seront communiqués à l’avance.
Réalisation
En fonction de la situation sur place, des réparations d’urgence sont effectuées, des solutions provisoires sont établies ou des sécurisations de l’installation sont mises en œuvre. Les travaux supplémentaires seront effectués ultérieurement par l’équipe de service habituelle.
Résolution de l’urgence
La perturbation a pu être résolue; vous recevrez un rapport de travail détaillé ainsi que la facture. Vous souhaitez découvrir nos modèles de service? Nous nous ferons un plaisir de vous conseiller.
LA PERTURBATION N’EST PAS URGENTE?
Trouvez votre interlocuteur local
Grâce à notre réseau de service couvrant toute la Suisse, les longs trajets peuvent être évités. Nous sommes toujours près de chez vous et donc rapidement sur place. En cas de signalement de panne non urgente, vous recevez une réponse dans les 24 heures.