Service d'assistance 24h/24 – 7j/7
Toujours là. Toujours joignable. Toujours professionnel.
Une assistance quand vous en avez besoin
Des événements imprévus et des dysfonctionnements techniques peuvent survenir à tout moment et nécessiter une assistance rapide.
Il est donc indispensable qu’un interlocuteur fiable soit à votre disposition 24h/24 pour résoudre efficacement les problèmes et éviter les interruptions d’exploitation. Grâce au service d'assistance d’Equans Switzerland, vous disposez d’un point de contact central qui répond à tout moment à vos demandes, les coordonne et vous accompagne jusqu’à leur résolution. Profitez d’un service professionnel qui allie flexibilité, compétence et rapidité.
Nos services
Notre service d’assistance se tient à votre disposition 24h/24 pour traiter vos demandes avec rapidité, fiabilité et compétence.
Disponibilité 24h/24
Service d’assistance central joignable 24h/24 – 7j/7, disponible dans toute la Suisse via un numéro de téléphone central.
Service multilingue
Nos collaboratrices et collaborateurs formés répondent à vos demandes de manière professionnelle en français, allemand, italien et anglais.
Résolution rapide des problèmes et réparation d’urgence
Les informations de nos clients/-es sont stockées dans nos outils afin que les bonnes mesures puissent être prises en fonction de la situation.
Suivi complet
Nous suivons chaque événement jusqu’à sa résolution complète afin de garantir une satisfaction client maximale.
Service professionnel
Nos équipes du service sont formées spécialement pour répondre à vos besoins, connaissent précisément vos bâtiments et installations, et sont prêtes à intervenir sur place.
Formations continues régulières
Des réunions de partage d’expériences et des formations garantissent que nos employés/-es restent à la pointe de la technologie et des directives.
Vos avantages
Grâce à notre service d’assistance, vous bénéficiez d’une assistance globale qui sécurise vos opérations et minimise les perturbations.
Suivi personnalisé
Des solutions sur mesure, adaptées à vos exigences et à vos installations spécifiques.
Disponibilité maximale
Service s'assistance disponible 24h/24 – 7j/7, joignable rapidement et de manière fiable chaque fois que vous avez besoin d’aide.
Équipe expérimentée
Nos collaboratrices et collaborateurs qualifiés assurent une prise en charge avec compétence et la résolution efficace de vos problèmes.
Communication fluide
Nos processus uniformes et nos canaux de communication clairs garantissent transparence et efficacité.
Expertise technique
Nos équipes du service de piquet connaissent vos installations et peuvent résoudre les problèmes de façon ciblée sur place.
Nos sites
Trouvez votre contact local