24/7 Helpdesk
Immer da. Immer erreichbar. Immer professionell.
Unterstützung, wann immer Sie sie brauchen
Unvorhergesehene Ereignisse und technische Störungen können jederzeit auftreten und schnelle Unterstützung erfordern.
Ein zuverlässiger Ansprechpartner rund um die Uhr ist daher unverzichtbar, um Probleme effizient zu lösen und Betriebsunterbrüche zu vermeiden. Mit dem Helpdesk von Equans Switzerland erhalten Sie eine zentrale Anlaufstelle, die Ihre Anliegen jederzeit entgegennimmt, koordiniert und bis zur Lösung begleitet. Profitieren Sie von einem professionellen Service, der Flexibilität, Kompetenz und Schnelligkeit vereint.
Unsere Leistungen
Unser Helpdesk steht Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung, um jedes Anliegen schnell, zuverlässig und kompetent zu bearbeiten.
Rund-um-die-Uhr-Erreichbarkeit
Zentraler Helpdesk-Service mit 24/7-Erreichbarkeit, verfügbar in der gesamten Schweiz unter einer zentralen Telefonnummer.
Mehrsprachiger Service
Geschulte Mitarbeitende nehmen Ihre Anliegen professionell in Deutsch, Französisch, Italienisch und Englisch entgegen.
Schnelle Problemlösung
Kundenspezifische Informationen sind in unseren Tools hinterlegt, sodass die richtigen Schritte situationsgerecht eingeleitet werden können.
Komplette Nachverfolgung
Jedes Ereignis wird bis zur vollständigen Lösung verfolgt, um maximale Kundenzufriedenheit zu gewährleisten.
Professionelle Organisation
Unsere Mitarbeitenden sind speziell geschult, kennen Ihre Gebäude und Anlagen genau und sind bei Einsätzen vor Ort einsatzbereit.
Regelmässige Weiterbildungen
Erfahrungsmeetings und Schulungen stellen sicher, dass unsere Mitarbeitenden auf dem neuesten Stand der Technik und der Richtlinien sind.
Ihre Vorteile
Mit unserem Helpdesk erhalten Sie eine umfassende Unterstützung, die Ihre Betriebsabläufe absichert und Störungen minimiert.
Individuelle Betreuung
Massgeschneiderte Lösungen, abgestimmt auf Ihre spezifischen Anforderungen und Anlagen.
Maximale Verfügbarkeit
24/7-Helpdesk für schnelle und zuverlässige Erreichbarkeit, wann immer Sie Unterstützung benötigen.
Erfahrenes Team
Qualifizierte Mitarbeitende sorgen für kompetente Betreuung und effiziente Problemlösungen.
Nahtlose Kommunikation
Einheitliche Prozesse und klare Kommunikationswege sorgen für Transparenz und Effizienz.
Fachtechnische Expertise
Unsere Mitarbeitenden kennen Ihre Anlagen und können Probleme vor Ort gezielt lösen.
Unsere Standorte
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